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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 11:49 Uhr

Alice DSL - Zu langsam, aber guter Service

Im folgenden Statement werde ich meine Erfahrungen mit Alice posten.
Anfangs war ich doch sehr skeptisch, schließlich liest man nicht nur Gutes über Alice. Angesichts der Tatsache, dass es keine Mindestvertragslaufzeit gibt war es aber durchaus einen Versuch wert.
Meine Schwester zog arbeitsbedingt nach Hamburg, und hierfür orderten wir Alice FUN 16000 mit Festnetzflat. Preislich mit 29,90E im Monat in der unteren Preisklasse. Und der Service?
Lässt kaumm Wünsche übrig.
Das ganze hat ca. 2 Wochen gedauert bist die Freischaltung erfolgen sollte.
Die Hardware kam allerdings sehr knapp (1 Tag vor Freischaltung), sodass ich 2 kurze Telefonate mit der sehr netten Alice-Hotline geführt habe.
Die Freischaltung lief auch ohne weitere Probleme. Der benötigte Techniker kam nicht übermäßig spät und die Hardware funktionierte einwandfrei.
Einzig bei der Geschwindigkeit musste man Abstriche machen. Hier kommen bis heute nur 4000 von "ausgeschilderten" 16000 an.
Gut. Sie wohnt sehr am Rande von Hamburg. Kann ja sein, dass dort nicht mehr möglich ist. Also erstmal so hingenommen.

Nun bin ich Studiumsbedingt in eine 50.000 Einwohener-Stadt Norddeutschlands gezogen.
Auch hier habe ich mich für Alice, auch aufgrund der Problemlosen Freischaltung etc. entschieden.
Hier gab es ebenso keinerlei Probleme.
Nur die Hardware lies wieder mal auf sich warten. Kam aber dennnoch rechtzeitig.
Alles installiert - funktioniert auch hier reibungslos.
Da ich mitten in der Innenstadt dieser, zugegebenermaßen, etwas kleineren Stadt wohne, war ich mir eigentlich ziemlich sicher annähernd die 16000 zu erreichen. Aber nichts da - auch bei mir kommen nur ca. 6000 an.
Für mich unverständlich, da ich hier wirklich ziemlich zentral wohne.
Nun werde ich bei Alice nachhaken. Befürchte, dass sie die Leitung gerne "drosseln".

Fazit:
-Alice ist top! Die Kundenberatung sehr nett (so stell ich mir die Dame aus der Werbung vor ;-)), und Freischaltung läuft reibungslos ab.
-Einzig bei der Gechwindigkeit muss man Abstriche machen. Hier kommt relativ wenig an. Mal sehen was das Nachhaken bewirkt...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 11.09.2008 um 15:17 Uhr
Guck mal im Forum nach, woran das mit den Geschwindigkeiten liegen könnte! Alice kann womöglich nichts dafür, wohl aber die Physik!
Kommentar von MisterFu 26.09.2008 um 12:28 Uhr
Mit meinem Computer hatte dies nichts zu tun! Geschwindigkeit war zu niedrig eingestellt bei Alice. Habe nun Downstream von 1,5MB/s! Alles 1A mit Alice!

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