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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 13:23 Uhr

Alice Fun Max flat / 16000 - nur Hartnäckigkeit ist erfolgreich

Umschaltung von Telekom zu Alice erfolgte am 10.03.2008 problemlos und ich konnte nach Installion sofort wieder telefonieren und auch ins Internet. Hat alles prima geklappt. Danke an beide Firmen! Aber dann ...

Mit Alice vereinbart , aber von diesen 16000 Kbit/s kamen nur lächerliche 1600 Download also 10 % bei mir an und das ist nicht akzeptabel.

Upload ist mit ca. 800 kbit/s besser.

Mehrere Reklamationen per Email waren erfolglos. Immer wieder wurde bestätigt, dass bis zum Router/Modem bei mir mindestens 15000 durchkommen, also müsse es an meinem PC liegen.

Ein Telefonat von 30 Minuten über die kostenpflichtige Serviceline und Gespräch mit zwei Damen, war endlich erfolgreich, weil ich immer wieder erklärte, dass nur 10 % Downloadleistung bei mir ankommen und ich die Hilfe eines Fachmannes benötige. Die bekam ich dann von Herrn Sperksa(?), der einige Einstellungen an meiner Leistung über seinem PC vornahm und mich veranlasste über Google den TCP-Optimizer runterzuladen. Er sagte mir genau was ich zu machen hatte und siehe da, nach erneutem DSL-Speedtest hatte ich plötzlich eine Leistung von 12000 kbit/s download und 800 upload. Und das ist für mich völlig ok.

Jetzt bin ich sehr zufrieden mit der Leistung. Aber man muss wirklich sehr, sehr hatnäckig sein und darf nicht aufgeben Leistung zu fordern!!!
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