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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 23:37 Uhr

Alice Hardware ist schlecht, Bandbreite schwankt extrem

Anfangs war ich ja noch recht begeistert von Alice, da der ganze Wechselprozess sehr gut organisiert war und alle Termine eingehalten wurden. Auch die ersten Installationsversuche gingen recht schnell, wenn auch die WLAN-Installation leider etwas dauerte. Die Bandbreite schwankte extrem, so dass ich mich zu manchen Zeiten an die Zeit mit 56k-Modem erinnert fühlte, dann wieder ordentliche Geschwindigkeiten. Am schlechtesten war jedoch die Hardware (Turbolink IAD Wlan). Zweimal wurde sie getauscht, da sie sich regelmäßig aufhängte. Die Alice-Hotline war zwar immer nett und kompetent und konnte auch über die Ferne helfen, doch wenn mal das Telefon ausfällt (keine Notrufe möglich!!), das immer an dieses Gerät angeschlossen wird, oder Gespräche plötzlich abbrechen und nur Hardwareresets in Begleitung der Hotline helfen, hat man irgendwann keine Lust mehr. Daher habe ich Alice gekündigt und bin nun bei Vodafone. Hier funktioniert alles nun wirklich bestens!! Die Beschreibung bezieht sich auf einen Anschluss in 85435 Erding.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Stempel (Stempel) 12.08.2008 um 15:44 Uhr
Hatte 3 Wochen lang 16000 Bandbreite, dann war Feierabend. Über den Service ist nichts möglich, da sie den Fehler immer beim User suchen ! - Zu viele Hausfrauen, die da arbeiten !

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