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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 17:20 Uhr

Alice: Hardware=Schrott, Kundenservice=schlecht+teuer

Guten Tag,
bevor sie sich für Alice entscheiden, sollten sie sich über die von Alice zur Verfügung gestellte Hardware Informieren. Diese ist einfach billig! und nicht mit einer wesentlich komfortableren Fritz-Box vergleichbar.
Weiterhin hat es von der Anmeldung bis zur Freischaltung des Anschlusses über zwei Monate gedauert. Trotz meines Verzichtes auf das Widerrufsrechtes. Laut Angabe von Alice wird eine Freischaltung dadurch beschleunigt. Das bedeutet zwei Monate ohne Telefon und DSL. In Bezug auf Beschwerden darüber habe ich weitere interessante Erfahrung mit Alice gemacht. Es ist teuer mit dem Kundenservice zu sprechen, da man sich erst einmal ca. 5-10 min. in einer kostenpflichtigen Warteschleife befindet. Danach hat man mit Sicherheit einen Kundenberater an der Leitung, der nicht zuständig oder nicht kompetent ist.
Ich hoffe die Info ist ausreichend!
Ich wünsche eine gute und richtige Entscheidung!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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16 von 22 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von siggi (ibi) 24.03.2010 um 19:00 Uhr
Eigentlich kann man nur freigeschalten werden, wenn der letzte Provider dich frei gibt.
Kommentar von rbftl 25.03.2010 um 20:33 Uhr
ein wahres wort
Kommentar von Schuschubi 30.03.2010 um 11:10 Uhr
Es gibt noch andere !

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