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Alice - Inkompetenz hat einen Namen
Ich war jahrelang sehr zufriedener AOL Kunde, bis sich diese mit Alice zusammen getan haben.Ich wollte mitte 2007 zu Alice wechseln,ich rief bei Alice an,ok 4 - 6 Wochen können Sie Alice nutzen,da das Angebot das Alice Kompliet sehr günstig erschien. Mitte Januar 2008 hatte ich dann Alice 16 000er Leitung. Ja das glaubte ich. Was aber nicht so war.Wir haben eine 3000er Dsl Leitung dann bekommen. Dann fingen die ersten PROBLEME an. Zu TEURE HOTLINE und eine hohe Inkompetenz der einzelnen Personen in der Hotline (nicht alle). Ich rief fast Täglich an, das wir auch die versprochene 16 000er DSL Leitung bekommen.
1.ter Anruf.
Sie können keine 16 000er Leitung bekommen.Es geht nur eine 10 000er DSL Leitung. bis dort hin hatten wir noch immer die 3000er Dsl Leitung.
2.ter Anruf,
Sie können keine 10 000er DSL Leitung bekommen. Es geht nur eine 8000er DSL Leitung.
3.ter Anruf,
Antwort Sie haben doch die 10 000er DSL Leitung. Ich sagte nein dies haben wir nicht. Wir haben immer noch unsere 3000er DSL Leitung.
4.ter Anruf,
Ich fragte was macht unsere 10 000er DSL Leitung ??? Antwort war: Ich komme nicht ins System rein wir haben ein techniches Problem. Diese ansage bekammen wir jetzt des öfteren. Ich solle später noch mal Anrufen.
Ich sagte dann zu dieser Weiblichen Person das Alice mich dann zurück Rufen solle, wenn dennen Ihr Problem behoben sei, mit Ihrem System.
Antwort war dann:
Wir können nicht zurück rufen. Dies war auch wieder eine Lüge, wie schon so VIELE.
Ich wurde schon des einen oder andere mal zurück gerufen.
Warum HABEN die bei ALICE denn unsere Handy NR. Haben wollen, natürlich um ihrer Probleme zu klären, mit uns.
Ich habe unsere Anrufe bei ALICE dann nicht mehr gezählt.
Es kostet ja unser Geld über die Hotline.
Ich habe dann eine kostenlose Service Hotline Nr. bekommen
Man sagte mir diese Nr. wäre für solche pobleme wie wir sie hätten.
Ich rief dies Nr. an man sagte mir dies ginge so nicht ich solle eine andere Nr. anrufen. Wieder Diskusionen. Ich solle diese Nr. Anrufen.
Es wurde EINFACH und die mehrere male AUFGELEGT.
Ich rief immer wieder Dort an aba die Nr. die auch richtig Geld KOSTET. Einen mom ich verbinde, oder ich muß mit einem Kollegen sprechen. Ich flog wieder aus der Leitung.
So ging es dann weiter. Ich rief wieder an. Und mußte immer wieder von VORNE ANFANGEN zu ERZÄHLEN. Ich sagte es werden DOCH von IHNEN und IHREN KOLLEGEN NOTIZEN GEMACHT, über die was ich schon die ganze ZEIT von ALICE wollte. Die Weibliche Person sagte ja. Ich sagte dann zu ihr Dann können SIE DOCH ALLES NACH LESEN WAS BISHER ALLES FÜR PRBS bei UNS WAREN. BEI IHNEN WURDEN KEINE NOTIZEN GEMACHT.
Ich frage dann warum ausgerechnet bei MIR. Sie sagte ich weissssss es nicht. usw. usw. usw.
Es vergingen wieder Tage wo wir bei Alice ANRIEFEN.
Keine 16 000er, keine 12 000er, keine 10 000er, keine 8000er aber bei uns geht eine 6 000er DSL LEITUNG. Ich war STOLZ wir haben jetzt eine 6 000er DSL Leitung. Wir haben ETWAS BEWIRKT mit unseren ANRUFE bei ALICE.
ABER DIE KOSTEN HATTEN WIR ZU TRAGEN.
Mein Rechner rannte, jetzt DSL war ja jetzt SCHNELL. ABER WIE LANGE DACHT ICH. Na ja es GING JA EIN PAAR TAGE SEHR GUT. Mein Rechner WURDE IMMER LANGSAMMER ICH WOLLTE IHN NEU MACHEN. ICH DACHTE NEE MACHE ERST MAL EINEN DSL SPEED TEST. NA SEHE WAS HATTE ICH WIEDER HEUTE AM Di. den 11.03.08 ???????? Eine DSL LEITUNG 3448, mit Download von 524 und einen Upload von 38. Auch nach mehreren Tests aber auch mit anderen SPEED TESTER KAM NICHT MEHR RAUS.
So und jetzt könnt ihr von vorn anfangen zu LESEN. Habe ja wieder ein Problem mit der Jetzt wieder 3 000er DSL Leitung.
Habe ja Alice Compliet zahle 49 euro. Aber abgebucht wird ab ca 79 euro aufwärt. Jeden Moanat ein anderer Betrag.
Wir haben noch viel zu klären PACKEN WIRS AN