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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 01:27 Uhr

ALICE ist noch nicht erwachsen !

Nichts für Leute, die kaum Erfahrung haben! Der Kundendienst lässt einen im Stich und kostet auch noch 5,99 pro Anruf! (bezogen auf technische Hilfe...sonst wirklich kostenlos!)
Die mitgelieferte Software, die eigentlich alles steuern sollte, hat bei mir nur Systemabstürze gebracht. Nach zig Versuchen hatte ich dann endlich eine Verbindung ins Internet. Obwohl ich DSL 16000 bestellt hatte, kam nur ein DSL von 4000 wirklich an.
Ich bin auch ein Ex-AOLer und wurde überzeugt. Umstellung und Zusendung des neuen Modems/Router ging reibungslos und ziemlich schnell.
Nach eigenem bemühen konnte ich auch endlich die Geschwindigkeit erreichen, die eigentlich versprochen war.
Dazu bedurfte es aber einiger eigener Recherchen und letztendlich musste ich den Inet-Zugang manuell einrichten.

Nun kann ich mit DSL 8000-12000 ins Internet. Ich muss hier klar stellen, das sich noch weitere Rechner mittels Kabel oder W-Lan über diesen Zugang die Internetverbindung teilen.
Dafür ist dann die Geschwindigkeit eher gut, als schlecht.

Für alle AOL Wechsler: wenn man die AOL Software benutzt, sinkt die Geschwindigkeit auf den Level, den man vor dem Wechsel hatte, also DSL 2000 beispielsweise.
Nur über den IE bekommt man die "volle" Geschwindigkeit!

Leider muss man sich das alles selber erarbeiten, denn die Kunden-Hotline hilft nicht wirklich weiter.
Oder ist eben viel zu teuer!
Wer allerdings ein wenig Kenntnis hat, von den Einstellungen und sonstigem Computerlatein, wird es wohl schaffen können, das auch dieser Anbieter sein Geld wert ist.
Nervig: seit AOL an ALICE, also HANSENET verkauft wurde, klingeln in schöner Regelmäßigkeit alle 2 Tage irgendwelche Vertreter von ALICE an meiner Tür!

Fazit: preiswert JA, aber noch nicht ausgereift und wenig Kompetenz, wenn man telefonisch Probleme lösen will.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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