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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 17:52 Uhr

Alice ist nun wirklich das Letzte

Bereits im Monat April 2009 habe ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt, obwohl mein Vertrag mit dem alten Provider erst zum 21.10.09 ausläuft. Beantragt wurden: Zwei Handykarten, DSL und kostenloses Telefonieren ins deutsche Festnetz. Antwort: Dass Ihr Anschluss bei Ihrem derzeitigen Anbieter aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit erst zum 21.10.2009 zu uns übertragen werden kann. Spätestens eine Woche vor diesem Termin erhalten Sie von uns ein Schreiben mit dem genauen Datum der Umschaltung der Rufnummern und weiter Informationen.
Von wegen. Nach dieser Mail das große Schweigen. Also habe ich mehrfach bei der Hotline angerufen. Ich wurde vertröstet, die Handykarten werden erst nach Freischaltung durch die Telekom verschickt, ebenso die Hardware. Bis Heute, dem 22.10.09 immer noch keinen Antwort von Alice. Einschreiben mit Fristsetzug wurde abgeschickt, sicherheitshalber auch einen Anwaltstermin zum 04.11.09 geben lassen, der dann alles weitere mit Alice regelt.

Alice nie wieder.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von MW59 (meinewenigkeit) 23.10.2009 um 08:27 Uhr
Ist doch alles richtig. Du kannst erst einen neuen Vertrag beginnen wenn der alte ausgelaufen ist. Handyk. Bei Alice kann man immer nur eine Option aktualisieren.

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