Anzeige

von , am um 21:58 Uhr

Alice ist Prima :-(

Sehr geehrt... das schenken wir uns wohl,
Kunden sind hier auch nicht geschätzt geschweige denn geehrt.
Es geht doch schon damit los das "Kunden" für Hilfe über eine Kostenhotline bezahlen müssen.Sicherlich hat man Kosten aber dann muß man die halt über Kleckerbeträge über Tarife reinholen.
Auch durch die Blume gesprochenen ( Tipp von der Hotline) "Sie können Kosten für diesen Dienst schriftlich erstattet bekommen".
Welch eine Mühe.... wenn ich mir vorstelle das der Vorsitzende dieses Unternehmens z.B. ein neues Bad gefliest bekommen möchte und der Fliesenleger sagt" wir kaufen jede Fliese einzelnd, aber ich muß 375 mal zum Fachhandel laufen und jeder lauf kostet 1 Euro pro Lauf".
Ich bin nun seit fast 8 Jahren Kunde in " Super Alice kann nicht halten was es verspricht"
Immer Probleme mit Telefon und Verbindungen ... DSL na das ist ja wohl der Gipfel an Lüge und nicht Funktion !!!
Höchste Verbindung 4800 bei 16000er und das seit 1 Jahr.. trozt ewiger bemühungen mit der Hotline das zu beseitigen.

Hatte eigentlich immer die Hoffnung auf Besserung aber ich glaube nun gehe woanders hin, es reicht,.... 8 Jahre... Anfangs lief es sogar gut .. hatte auch schon DSL am laufen mit konstant 9000, und das über min 2 Jahre, dann wieder Probleme. es war zufriedenstellend, dann wieder Probleme und ( Du Kunde.. du.. Dummgespräche).. Aber nachdem mit die "Netten Leute von Alice Heute mal wieder zu verstehen gaben das ich ja nur dummer User bin und von nichts weiß .... Willkommen allen Neukunden :-)
Möchte einfach nicht Geld für Sinnlose beleidigende Hotlines ausgeben und möchte einen Dsl Anschluß 16000 mit wenigstens 10000 nutzen wo ich ja auch für bezahle...

mfg
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
8 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von dErzOnk 02.10.2010 um 18:12 Uhr
1) Alice ruft auf Wunsch kostenlos zurück! 2) Alice hatte jahrelang kostenlosen Support 3) Finde ich es gut das sie überhaupt anbieten Kosten für Anrufe erstatten. Schade das der Speed so schlecht ist

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken