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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 23:46 Uhr

Alice ist wirklich empfehlenswert.

Nachdem ich nun schon jahrelang Erfahrungen mit den unterschiedlichsten Serviceprovidern gesammelt habe, muss ich sagen, dass Alice zu den Besten Anbietern gehört. Ich habe das Produkt bestellt und hatte leider am Anfang auch nicht die versprochene Bandbreite. Der Fehler lag aber an meiner Installation: Ich wollte unbeding meine Fritz-Box weiterverwenden und über diese hatte ich nicht die volle Leistung empfangen können. Die Schuld gab ich natürlich anfangs Alice. Nachdem ich ein bisschen umkonfiguriert hatte, (Fritz-Box "nur" als W-LAN/ LAN -Router und die Einwahl mit dem Alice-Kombi-Teil) funktionierte alles einwandfrei. Ich habe seit Anfang (vor 7 Monaten) an immer deutlich mehr Bandbreite zur Verfügung als mir Tariflich zugesagt ist. (Up- und Download!)

Ich hatte noch nie Verbindungsprobleme. Im Logfile ist davon auch nichts zu lesen. (Im Gegensatz zu manch vorherigen Providern)

Was mir auch auffällt ist die negative Einstellung gegenüber Alice hier. Es kann nicht sein, dass eine positive Bewertung eines Anbieters hier immer negativ bewertet wird. Das ist hier schon auffällig, egal, wie detailliert die Berichte sind. Ich vermisse hier etwas die Objektivität.

Auch die nachträgliche Gebührensenkung wurde mir durch Gutschrift erstattet.

Ich verstehe auch nicht, warum man sich aufregt, wenn Alice die Preise senkt? Man beschwert sich sogar noch, dass der Abstand zum nächsten Tarif nun nicht mehr so hoch ist. Also diesen Kunden kann ich nur sagen, dass Sie dann vielleicht doch zu einem anderen Anbieter mit 24 Monatsvertrag wechseln sollten, denn dann muss man sich einfach damit abfinden, dass man im nachhinein (im Gegensatz zu Alice) NICHT von Tarifsenkungen profitiert.

Klar dauert es ein bisschen. Bei mir wurden 3 Monate rückwirkend gutgeschrieben. Na und?!? Bei Knebelverträgen geht sowas gar nicht.

Der Support hat sich jeweils in einem angemessenem Zeitrahmen zurückgemeldet und ich habe mich auch noch nicht 10 Minuten lang in einer Warteschleife gefunden. Nach durschschnittlich 40 Sekunden spreche ich mit einem freundlichem Mitarbeiter.

Alles in Allem: Ich bin rundum zufrieden mit Alice.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 29.12.2007 um 12:21 Uhr
Sehr netter und guter Beitrag!

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