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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 17:28 Uhr

Alice...lieber nicht !

Kurz und knapp:

-kostenpflichtige Kundenhotline( man wartet 10min in der Warteschleife bis etwas passiert, und wird dann hin & hergeleitet)

-inkompetente Mitarbeiter (mehr als testen und Leitung resetten scheint nicht möglich, weshalb man den Service des öfteren kontaktieren muss)

-horende Mahngebühren (5 Euro pro Mahnung-->3Stück im Monat, mtl. Abzahlung erst ab 100 Euro möglich)

Und noch was kurioses: Ein Lösungsansatz war natürlich das Modem. Allerdings war erst das 3. Modem, welches mir zugeschickt wurde , funktionstüchtig. Die ersten beiden haben nicht waren defekt!

Ich hab bisher wenig Erfahrung, da dies mein erster DSL Anschluss ist, wer weiß ob 1&1 etc. besser ist. Aber von Alice würde ich mittlerweile abraten!

MFG
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Putzig 26.08.2010 um 18:35 Uhr
Ein Kollege hatte bei Alice gekündigt und das Modem pünktlich zurückgeschickt.Alice behauptet es sei nicht angekommen.Rechtsanwalt drohte,Kollege hat nun 100Euro bezahlt,damit Alice Ruhe gibt!!!

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