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von , über "DSL 4000 Light Flatrate" von Alice , am um 12:41 Uhr

Alice, naja

ich grüße euch!!! seit januar 2007 bin ich bei Alice kunde und da gabs kaum probleme wurde schnell angeschlossen ausser ein paar ausfälle für 1 bis 2 stunden war alles i.O. aber dann bin ich umgezogen und es ging loooos. umzugsauftrag wurde am 02.12.2007 an alice versendet und es kamm auch ziemlich schnell ein erfrolliches nachricht dass es am 24.12.2007 durchgeführt wird, mit großen erwartungen hab ich fast denn ganzen tag zu hause verbracht (man muß ja schließlich zu dem termin erreichbar sein wenn der techniker kommt) nur leider war keiner da.erst nach mehreren telefonaten zu 0180er servicenummer von handy aus und drohung mit kündigung war es so weit und zwar am 23.01.2008.
das war aber noch nicht alles, jetzt hatte ich schon mal denn anschluß aber ins netz konnte ich nur zu besimmten zeiten (wenn das netz nicht überlastet war)da gingen wieder telefonate los, die mir nicht richtig geholfen haben es wurde sogar der hörer von servicetechniker aufgelegt weil die nichts davon wissen wollten weil die waren fest davon überzeugt es würde an meinem pc liegen. komisch nachts hatte ich speed check gemacht wurde die geschwindigkeit sogar übertroffen sprich 5000 bis 6000kbs und tagsüber wenn ich glück hatte das die seite aufgebaut wurde 80 bis 200 kbs und das soll am rechner liegen??? nach langen hin und her hatte ich gekündigt und prompt hatten alle interesse mir zu helfen und über 1 woche hatte ich fast täglich anrufe von alice kundenbetreung und es viele einstellungen durchgeführt aber gebracht hat das auch wenig. ich hatte den kundenbetreuer angesprochen wie es aussieht wegen geld zurück für die zeit wo ich das nicht nutzen konnte aber so was können die angeblich nicht am telefon machen ich soll reklamation schreiben und dann vieleicht. gestern das brief per einschreiben weggeschickt mal sehen was daraus wird.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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