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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 16:00 Uhr

Alice Service

Hallo,
wir sind mit Alice an sich eigentlich soweit zufrieden, ich bin für einen anderen DSL-Provider tätig, dort hätte ich lediglich eine Bandbreite von ca. 3000kbit/s bekommen. Durch die globale verfügbarkeit von Alice und der Muttergesellschaft Telefonica Germany deren Leitung die nutzen bekommen wir hier eine Durchschnittliche Geschwindigkeit von bis zu 7000kbit/s. Das heißt von der Leitung her sind wir super zufrieden, auch das Preis/Leistungsverhältnis stimmt bei Alice.

Der Support schwankt ein wenig, wie bei jedem Anbieter. Mit der Störungshotline bin ich sehr zufrieden, allerdings hapert es ein wenig mit den anderen Abteilungen, so hatten wir z.B. das Problem das wir das falsche iAD (Router) zugestellt bekommen haben. Uns konnte keiner genau sagen wo das abgeblieben ist etc., und auf die frage was denn das Gerät welches wir erhalten sollten für Funktionen hat, welche WLAN Standards etc.. Erhielt ich nur vom Supporter in der Hotline "Was sind WLAN Standards?" zurück. Das Technische Know-How einiger Abteilungen lässt also zu wünschen übrig. (Bezieht sich nicht auf Störungshotline..)

Also Generell, sind wir, entgegen aller vorherigen beurteilungen, sehr zufrieden mit alice. Thumbs Up!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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5 von 7 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 01.07.2011 um 15:28 Uhr
Das ist der Vorteil von RAM, den die Telekom und Telekom-Reseller leider nocht nicht überall anbieten.
Kommentar von Julian Köhn 03.07.2011 um 11:55 Uhr
vergiss es: der leitungsinhaber in dem fall ist TDe (Telefonica Germany) nicht DTAG!

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