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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 16:19 Uhr

alice: Service-Wüste !

seit zweieinhalb Jahren alice-kunde.
Einrichtung d. Anschlusses war o.k. Nach halben Jahr Probleme: laufende disconnects, ISDN-Leitung abenfalls schlecht - langes langes emailen und palavern über (teure) Hotline, bis sich endlich ein, offenbar einsamer Techniker "erbarmte", die Leitung mal zu prüfen.
Und plötzlich war alles wieder gut, ein Jahr lang.
Nach dem Jahr jetzt wieder das gleiche Spiel: Disconnects 5,6,7mal u.mehr pro Std., ISDN ebenfalls gestört. Wieder das gleiche Spiel: emails, emails, emails + immer die gleichen Textbausteine zurück . . . Dann Telefonate, auch hier zunächst wieder die gleiche Platte: Fritz-Box ist gaaaanz schlecht, vielleicht d. Splitter o. doch d. NTBA? . . .
Die Beratung gipfelte dann in der Empfehlung des MAs (Hr. LUHMER - nochmals Dank!), dann doch zu kündigen, statt ihn weiter zu nerven.
Soweit zum Service (früher "Kundendienst") bei alice!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 18.10.2010 um 16:31 Uhr
Und was hat das mit Service-Wüste (was auch immer das sein mag) zu tun? Der Rat ist doch prima!

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