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von , über "DSL 3.000" von Alice , am um 23:34 Uhr

alice VOIP? die reinste geduldprobe

moin !

ne freundin von mir ist vor einem monat zu alice gewechselt.
fun tarif mit VOIP telefonanschluss.
es ist bisher so ziemlich alles schiefgegangen,was schiefgehen konnte.
1) zugangsdaten wurden nicht rausgeschickt. erst auf nachfrage einen tag bevor der anschluss freigeschaltet wurde ein "oh, ich sehe, ist anscheinend doch garnicht rausgegangen.."

2) alte telefonnummer wurde einfach nicht mit übernommen, obwohls zugesagt wurde. einfach vergessen. ende.

3) der voip anschluss ist eine reine katastrophe. nachdem sie mir von ihren täglich zwischen 5 und 10 telefonaten mit der servicehotline berichtet hatte, hab ich zuerst machomäßig gedacht : "mensch, die frau hats bestimmt falsch angeschlossen..."
ich wurde aber eines besseren belehrt.habe selbst mehrere stunden daran herumgefrickelt und getestet und getan..
das teil tuts einfach nicht. entweder der anrufer kann den angerufenen nicht hören - oder umgekehrt. dann meldet alice nach dem zufallsprinzip "anrufer nicht erreichbar" .
dann bricht die komplette dsl leitung zusammen, wenn jemand versucht zu telefonieren und das modem startet neu!?

dann wiederum darf man jedes 2te mal höhrer abheben die telefone neu registrieren...

alice voip = kompletter schrott!!

4)dazu kommt, dass die dsl geschwindigkeit recht grottig ist für einen 3000er anschluss.


5)die hotline ist ständig belegt, wenn man dann mal nach 15 min durchkommt fragen die einen die gleichen 10 standardfragen und können einem dann doch nicht weiterhelfen.
mit einem ECHTEN TECHNIKER zu sprechen soll dann 5euro kosten ?? ja, gehts noch??

kann also im moment leider NICHTS positives über alice sagen.

meine freundin sitzt seit fast einem monat nun mit einer superlahmen internetverbindung und OHNE brauchbare telefonleitung da.

ich habe ihr jedenfalls geraten, den anbieter zu wechseln und schaue grade, was es für alternativen gibt!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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