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lass dich mit der Abteilung Kündigung verbinden, dann werden Sie auch bei Dir den Tarif umstellen.
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Alice war mal sehr gut...
ich bin schon seit Jahren Kunde bei Alice.. Früher, als Alice noch Hansenet hieß waren sie viel besser, der Service war sehr gut und die Preise günstig. Kunden wollten durch guten Service und niedrig werdende Preise gehalten werden.
Nun ist das anders.. Nur Neukunden profitieren von günstigen oder besseren Angeboten. Viele Fehler werden nicht bearbeitet. Oder gar nicht erst weitergeleitet..
Ich kann und wrde so alice nicht mehr empfehlen können an unsere Kunden.
Wir wechseln nun zu Alice Business und hoffen, dass es dort besser ist.. Einen kompletten Anbieterwechsel können wir nicht machen, da wir keine feste Vertragsbindung eingehen möchten und wir alle 3 Rufnummern behalten müssen.
Auf jeden Fall zieht Alice zu Schaden der Kunden auf Neukundengewinnung ab. Dies ist nicht mehr vertretbar, deswegen klare negative Bewertung.
MfG