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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 20:47 Uhr

Alice - weder schön noch komfortabel

Leider ist es mir nicht möglich, Alice als schönste Verbindung zu adeln. Die Verkaufsgespräche am Telefon bezüglich garantierter Geschwindigkeiten entpuppten sich als glatte Lüge, die Supporthotline ist kostenpflichtig, was besonders ärgerlich bei durchschnittlichen 20 Minuten Gespräch(15 Minuten Warteschlange + 5 Minuten "Beratung") ist.
Die mitgelieferte Hardware funktioniert nicht und musste umgetauscht werden. Kommunikation per E-Mail zieht sich teils über Wochen hin, selbst anwaltliche Faxe werden ignoriert.
Die Leitung ist unterirdisch instabil, was durchgehendes Serven unmöglich macht, ob der unzähligen Abbrüche. Sobald man mal eine Datei herunterladen möchte, werden andere PCs im Netzwerk fast lahm gelegt.
Die Geschwindigkeit schwankt zwischen 128 bis 5000 kb. Von den gebuchten 16.000 ist nix zu spüren.

Ich kann nur raten... Finger weg!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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