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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 12:05 Uhr

Alice wird zu O2

Als ich 2003 Einstieg. "Wer ist Alice" war dies ein gutes Unternehmen. In Berlin bekannt unter "Alice" allerdings steckte ja die Firma Hansenet dahinter.

Solange das Unternehmen noch von Hansenet geführt wurde, war es ein gutes Unternehmen (bis Anfang 2012)

Kundenfreundlichkeit, war top (kurzfristige Ausfälle wurden gleich mit Erstattung "entschuldigt". Technisch hat man versucht immer auf den neusten Stand zu kommen. Allerdings war es am Anfang nicht leicht da Alice ein Modem hatte "klein schwarz" SL Serie die schnell zu heiß wurde und "innerlich" verschmorte. Sonst ein sehr gutes Unternehmen. Jetzt beim Führungswechsel "Übernahme" musste ich feststellen, dass das Handy-Netz was ja schon damals bei O2 war jetzt noch anfälliger wurde warum?

Seit dem Führungswechsel sind technische Dinge nicht mehr so wie vorher (Handy Sende Leistung nicht stabil, DSL Leistung schwankt mehr als sonst) Auch ist es nicht so ohne weiteres möglich als Stammkunde (10 Jahre) in ein günstigen Vertrag nun zu wechseln (Alice ist ja nun O2). Nach einigem Hin- und Her gab es von Alice Verständnis (Rabatt)
Allgemein
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Kundenservice
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