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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 14:11 Uhr

Anfangs super Anbieter, aber nun nur noch negativ auffallend

Vor 2 Jahren war Alice ein Anbieter, den ich als bester Anbieter betitelt hätte. Aber mittlerweile hat sich Alice zu einen Anbieter entwickelt, wo es in jeder Ecke Probleme gibt. Sei es nun der Telefonanschluss oder die DSL-Leitung. Beiderseits gibt es immerwieder Verbindungsprobleme. Man muss den Hörer mehrmals abnehmen, um ein Freizeichen zu hören. Beim DSL-Anschluss gibt es immer wieder Verbindungsabbrüche und die Geschwindigkeit läßt mittlerweile sehr stark zu wünschen übrig. Von der 16.000er Leitung hat man zu Spitzenzeiten vielleicht noch 10.000 kbps bis 12.000 kbps und zu schlechten Zeiten von 4.000 bis 6.000 kbps.
Vor 2 Jahren lief die 16.000er Leitung sogar zwischen 26.547 kbps und 33.297 kbps, was mich sehr erfreut hatte. Aber nun... nun überlege ich wegen einen Anbieterwechsel, obwohl ich noch vor nicht all zu langer Zeit über einen Upgrade auf die 50.000er Leitung nachgedacht hatte. Aber wozu einen Upgrade, wenn die 16.000 kbps nicht mal eingehalten werden kann.

Ach ja, da ist ja noch der Kundenservice. Damals konnte man die binnen kurzer Zeit erreichen, aber nun muss man wirklich sehr lange warten, bis man durch die Warteschleife ist. Die Beratung klingt zwar noch nett, aber man merkt, dass man nur noch vertröstet wird und sich bei den besagten Problemen nix bessert.

Durch diese Probleme ist Alice auch im Bereich Preis/Leistungs-Verhältnis nicht mehr akzeptabel. Schließlich könnte ich dann gleich bei einen anderen Anbieter eine 4.000 oder 6.000er Leitung holen und zahle dann monatlich weniger.

Fazit: Alice hat sich leider zu einen negativen Anbieter entwickelt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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13 von 18 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 14.04.2010 um 20:33 Uhr
Das sind ja Zahlen aus dem Phantasialand!
Kommentar von ibi48 (rk) 15.04.2010 um 08:22 Uhr
Als ich noch FunFlat4000 hatte, wurden mir auch des öfteren diese Phantasiedaten anezeigt. Geen die bezahlten Wartezeiten soll es bald ein Gesetz geben.
Kommentar von Treibsand007 15.04.2010 um 08:33 Uhr
VDSL hat Alice wie ich gelesen habe erstmal eingestellt. wäre denn VDSL bei dir möglich?
Kommentar von Putzig 18.04.2010 um 21:29 Uhr
Bei einem 16000 Anschluss zwischen 26547kbps und 33297kbps?Ja nee is klar und morgen ist Weihnachten!Vor allen Speedtests Virenwächter und Firewall ausschalten,dann sollten reale Werte erscheinen!

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