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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 17:18 Uhr

Aufpssen, was sie für ihr Geld bekommen!

Alice!? Schauen sie sich unbedingt die Rechnungen an, die sie von Alice bekommen. Seit Mai 2008 musste ich jede Rechnung beanstanden. Keine der Rechnungen war korrekt. Monatliches Anrufen beim Kundenservice brachten immer neue Kurriositäten zu Tage. Und kräftig zahlen durfte ich bisher für die 0180- Service-Nummer. Fast immer wurde mehr in Rechnung gestellt, als eigentlich an Leistungen in Anspruch genommen wurde. Und dann der Kundenservice! Denn können sie voll vergessen. Unabhängig von den langen Wartezeiten, sehen die Service-Mitarbeiter von Alice teilweise bei ihren Produkten und Angeboten nicht durch. Sie sind oft unsicher und verschaukeln den Kunden mit merkwürdigen Aussagen. Mir scheint es so vorzukommen, das mindestens 60% - 70% der Mitarbeiter vom Service-Center mit Ihren Aufgaben überfordert sind.
stonex65
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 07.02.2009 um 07:33 Uhr
Dies kann ich so nur bestätigen

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