1. » Erfahrungsbericht: Bin incht zufrieden

von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 03:20 Uhr

Bin incht zufrieden

Ich bin der Meinung HanseNet / Alice ist absolut ein schlechter Verein. Ich habe nur Probleme seitdem ich es abgeschlossen habe. Die Leitung hat sehr viele Macken. Sie bricht ständig zusammen und wenn ich telefoniere dann bricht auch manchmal alles zusammen. Ich kann oft nicht rauswählen mit meinem Festnetz Anschluss oder kann nicht Angerufen werden. Ich schlage mich bereits 3 Monate mit dem Kundensupport rum der mehr als unfreundlich ist. Wenn man anruft dann wird man zum größten Teil nur unfreundlich behandelt. Man wird dann zur Technik weiter geleitet wo umbedingt bei jedem Anruf und wenns schon der 3. am Tag ist eine Leitungsmessung durchgeführt werden muss. Man solle doch vom Handy anrufen damit die Ergebnisse der Leitungsmessung nicht beeinträchtigt werden. Ich habe rechnungskosten für Handy und Festnetztelefon im dreistelligen Bereich da die Hotline kostenpflichtig ist. Also bitte wenn man einen Störungsfall oder Technik Probleme hat dann muss man echt bei der anrufen denn bei der Kostenlosen Störungshotline ist man bei noch unfreundlicherem Servicepersonal gelegen. Ich werde nur vertröstet der Fehler wird bei mir gesucht. Ich finde es unter aller Sau und kann jedem nur raten nicht zu Alice zugehen.
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7 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Czeppi 16.10.2010 um 10:09 Uhr
Rechnung im 3 stelligen Bereich + grunp
Kommentar von wilson (Drozella) 16.10.2010 um 10:55 Uhr
Eigene Fehler (PC, Anschlüsse) können wirklich ausgeschlosssen werden?
Kommentar von ibi48 (rk) 17.10.2010 um 09:37 Uhr
Im PC-Reparaturgeschäft für über 60E überprüfen lassen? Oder gleich einen neuen PC? Wie soll das für einen Laien zu überprüfen sein. Also sich einen PC ausborgen der bei Freunden richtig läuft.
Kommentar von Elle 19.10.2010 um 09:53 Uhr
Nicht zu empfehlen, musste einen Anwalt einschalten, da Alice ohne meine Zustimmung den Tarif etc geändert hat. 4 Monate haben die gebraucht um es rückggängig zu machen. Viel kosten

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