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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 20:44 Uhr

Die Kundenbetreuung verkauft Kunden für dumme Kuh

Ich war erst trotzt geringe DSL Geschwindigkeit von Alice recht zufrieden, als ich genau zwei Jahren Kunde war, haben die mir die Leitung bei 16mbit/s auf 3 gedrosselt, upload 500 Maximal. Nach sämtliche Anfragen kommt ein Standartantwort, Zitat:
"
vielen Dank für Ihre E-Mail.


Bei Störgeräuschen oder Verbindungsabbrüchen machen Sie zunächst bitte immer folgendes:

Entfernen Sie alle Verlängerungskabel und verbinden Sie sämtliche Geräte mit unseren Originalkabeln.
Überprüfen Sie anschließend die Verbindung.

Sollte die Länge der mitgelieferten Kabel nicht ausreichen, können Sie das gelbe Kabel zwischen Modem und PC durch ein längeres Ethernet-Kabel ersetzen. Für die Verbindung des Alice Modems mit Ihrem Telefonanschluss nutzen Sie bitte ausschließlich das Originalkabel.

Führt auch die Neuverkabelung nicht zum gewünschten Erfolg? Rufen Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer an. Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Auch an Sonn- und Feiertagen.
"

und das Ganze, Ping-Pong Spiel zieht sich schon hin und her seit Monaten.

Lösung? Kündigen!!!!!!!!!

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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13 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Archer 08.01.2012 um 15:48 Uhr
Habe vor 2 Jahren exakt die gleiche eMail bekommen. Erst nach Gebrüll meinerseits wurde Abhilfe geschaffen. Warum muß man sich immer so aufregen, damit die in die Gänge kommen?
Kommentar von Flat 08.01.2012 um 18:29 Uhr
Es soll Leute geben, die lesen einfach die Infos im Router aus und helfen sich selbst.
Kommentar von Horus (Hella) 19.01.2012 um 18:02 Uhr
Sag ich doch: Alice/=2= einfach nur unfähig! Hände weg von diesen Providern!

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