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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 17:07 Uhr

Eher ISDN als DSL!

Ich bin mit Alice absolut unzufrieden! Wir haben die 16.000 FUN Flatrate, haben allerdings noch nie über 4000kbit/s bekommen! In den letzten Wochen liegt die Geschwindigkeit immer deutlich unter 1000kbit/s.

Zudem ärgere ich mich über den Kundenservice- vor eineigen Monaten ist die Leitung oft komplett ausgefallen, da konnte ich Alice noch unter der Hamburger Nummer erreichen und die haben die Probleme auch immer relativ schnell wieder in den Griff bekommen, aber seit einer Woche versuche ich dort jemanden zu erreichen (über 50! anrufe) und die Leitungen sind angeblich immer alle belegt. Dann soll man bei einer kostenpflichtigen Rufnummer anrufen! Das ist in meinen Augen echt schlechter Service!

Wenn ich nicht in den nächsten Tagen eine vernünftige Verbindung bekomme, werde ich den Anbieter wechseln- wenns dann 5Euro mehr kostet und ich wirklich meine 16.000er Leitung bekomme ist es das Geld wert!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von BlueDee 03.04.2009 um 11:20 Uhr
Ließ mal die aktuelle Zeitung - Vielleicht heißt HanseNet bald Arcor oder Telefonica -- Ob sich dann etwas zum besseren ändert wage ich zu bezweifeln !
Kommentar von ibi48 (rk) 03.04.2009 um 12:43 Uhr
Wenns Arcor wird geh ich. Die wollen immer noch Telefongebüren von meiner vor 2Jahren verstorbenen Mutter.

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