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von , über "DSL 4000 Light Flatrate" von Alice , am um 19:54 Uhr

Eigentlich Zufrieden

Ich bin seit etwa 3 Jahren Kunde von Alice (damals noch Hansenet). Und eigentlich zufrieden. Die Geschwindigkeit ist OK, die Verbindungen Stabil.
Als Bestandskunde muss man etwas aufpasssen, da die Tarife oft geändert werden, und somit ein neues Produkt oft billiger ist, als das eigene, welches unter einem anderen Namen aber die selben Leistungen enthält. Also muss man dann Selber das Neue Produkt beantragen (kostet dann 10 EUR), weil eine automatische Anpassung (zumindest wenn die Preise sinken) nicht stattfindet.
Die Hotline ist jetzt war Kostenpflichtig, aber mit 14 cent pro Min. erschwinglich, ausserdem sind die Wartezeiten jetzt nicht mehr so elendlang wie früher.
Ich hatte jetzt am Wochenende ein kleines Problem mit abbrechenden Verbindungen, welches nach einem 5 minütigen Telefonat mit dem Störungsdiesnt behoben wurde.
Bei 4 Wochenkündigungszeit kann man eigentlich, im Vergleich zur Telekom, nicht viel falsch machen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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