Bericht über Alice - Ein klarer fall für Rechtsanwalt, Verbraucherschutz, und Staatsanwalt

von Tom Brandenburg , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am 19.07.2007 um 22:02 Uhr

Ein klarer fall für Rechtsanwalt, Verbraucherschutz, und Staatsanwalt

Ursprünglich hatte ich einen 4000er fun Falt bei Alice...nach einem Umzug ergab sich eine störung (zu Hohe Betriebsspannung) die erste reklamation ein voller reinfall.....Der Telekomtechniker der sich diese Angelegenheit ansehen sollte erschien nicht..... ich wechselte in der Hoffunung auf eine Lösung dieses problems zu dem 16.000er Deluxe Tarif..... der Tarifwechsel erfolgte Problemlos, die Störung blieb erhalten. Nach ca 60 Anrufen bei hansenet und zwei weiteren STörungsmeldungen wird das Problem nicht behoben. Auf der leitung kommen 3000 kbits an. Der versuch einen Kompetenten Mitarbeiter zu erreichen scheiterte...Sämtlch Angebote zur Lösung des Problems entpuppten sich als heiße Luft. Für mich ist dieses unternehmen nun absolut unglaubwürdig. Selbst wenn die berühmte letzte meile der telekom gehört so ist die hansenet auch beim Rosa Riesen ein kunde dessen Vertraglichen bestandteile erfüllt werden sollten. Aber die Hansenet scheint nicht den Mut zu haben den Mund mal aufzumachen. Wenn sich Hansenet als Kunde bei der Telekom verarschen läßt so ist es deren Bier....ich persönlich habe die Nase voll von Unkompetenten Hansenetmitarbeiter und nicht eingehaltenen Zusagen. ich ziehe meine Konsequenzen, werde aber nicht Kündigen da auch jeder andere Netzbetreiber das gleiche Problem wie Alice hat. Zu hohe betriebsspnnung auf einer Leitung der Telekom. Auch wenn mir selbst hansenetmitarbeiter nahe geleget haben den vertrag zu Kündigen. Ich find es eine sehr interessante geschäftpolitik im hause Hansenet und werde nun geeignete rechliche Schritte einzuleiten.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

3 von 4 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben