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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 03:20 Uhr

einfach schlecht: keine wertarbeit

probleme an alen fronten:
- hardware defekt
- teils tagelange; aber auch immer wieder situative störungen (wi): sowohl dsl, als auch telefon
- nach speedtest (alice-deluxe mit max 16k) "mangelhaft"
- kundenberatung: teils widersprüchliche aussagen und selektive Antworten
- Telefonoption entgegen Auftrag aktiviert
- störungen im kundencenter (rechnungskontrolle)
- sehr schlechter ping (ohne fastpath)
- erhebliche probleme beim anschluss: 3 wochen verzögerung
- ummeldung entgegen verabredung sofort erfolgt; nicht nach drei monaten
- VOIP-telefonie: sehr lange eineahlzeiten bis 30sek
- Ummeldegebühren etc. vergleichsweise sehr hoch (verdeckte kosten)
- Geräte müssen zurückgegeben werden

insgesamt absolut unzufrieden; werde wechseln (t-com); man möchte meinen typisch für die "new economy"; würde abraten !



Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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