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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 08:43 Uhr

empfehlenswert, da Schwierigkeiten behebbar

Seit knapp 2 Jahren sind wir Alice-Kunde (über TCOM-Netz, also keine Hansenet-Leitung), Fazit: insgesamt eindeutig positiv. Details:

(+):
niedriger Preis, Internet-Tempo hat sich ohne mein Zutun von ca. 5400/350 auf jetzt 14.500/900 kBit/s erhöht (Rand einer Kleinstadt) und schwankt praktisch nicht, keine Verbindugnsabbrüche, sehr wenig Ausfälle (ca. 3 in 2 Jahren, wurden schnell behoben), kostenlose Telefon-Störungshotline, sehr kurze Kündigungsfrist, freundliche Hotline-Mitarbeiter (auch Sonntag früh vor 5 Uhr!), Handy-Karten mit Flat zu Festnetz- und Mobil-Alice-Anschlüssen, keine Bombardierung mit Werbemüll, ordnungsgemäße Regelung bei Rechnungsreklamationen, gut verständliche Rechnungsaufschlüsselung

(-):
Upload-Tempo könnte höher sein, Telefon-Sprachqualität ist nur mittelmäßig (aber durchaus ausreichend), mehrmals erschienen Gespräche auf TCOM-Rechnung (vermutl. Ausfall bei Alice, Kosten wurden jedoch nach Mails mit Rechnungskopie von Alice vollständig erstattet), Handy-Abdeckung ist nicht perfekt (O2-Netz)

Fazit: wenn ich im Bekanntenkreis höre, was z.T. passiert, bin ich mit Alice richtig glücklich... :-)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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