Bericht über Alice - Erst Probleme aber jetzt mehr wie zufrieden

von Truckerdidi , über "Fun (16000)" von Alice , am 27.07.2008 um 12:29 Uhr

Erst Probleme aber jetzt mehr wie zufrieden

hatte zuerst massive Probleme, 1. Modem deffekt, dann das neue Modem laufend abgestürzt, dann ne Verbindung mit 4 statt 16mbit. Trotzdem muss ich dem Kundendienst ganz klar ein Lob aussprechen, denn trotz meiner sehr angefressenen Stimmung waren sie immer freundlich und sachlich. Das nicht alles rundläuft liegt vielleicht auch an der Telekom, denn ich habe oft den Eindruck gehabt das die versuchen zu bremsen. Mit ein wenig Geduld habe ich heute eine Top Leitung die hier konstant mit 16.900 gemessen wird. Ich war vorher sehr oft mit anderen Anbietern konfrontiert, da ich aus der IT-Branche komme, keiner dieser Anbieter hat auch nur annähernd die Reaktionsgeschwindigkeit des Service von Alice gebracht. Selbst bei ersten Rechnungsproblemen wurde sofort und anstandslos korrigiert. Ich bin seit 15 Jahren in der EDV tätig, ich habe bisher keinen besseren Anbieter gefunden. Schon das Kündigungs und Vertragsrecht von 4 Wochen zeigt, das Alice sich nicht hinter jahrelangen Verträgen versteckt. Vom Preis Leistungsverhältnis ganz zu schweigen. Und man sollte nicht vergessen, das auch Alice immer noch auf die Zusammenarbeit mit der Telekom angewiesen ist. Auch, wenn wie bei mir kein Telefonanschluß der Telekom vorliegen muss. Das Leitungssystem gehört nach wie vor der Telekom und wird von dieser auch "gewartet".
Viele meinen sie bestellen heute und surfen gestern, dass geht auch bei Alice nicht.

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