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von , über "Light (16000)" von Alice , am um 08:17 Uhr

Es liegt nicht an Alice

Ich bin seit über einem Jahr Hansenet-Kunde. Die mitgelieferte Hardware finde ich nicht so toll, aber sie tut ihren Dienst. Leider geht's ohne mitgelieferte Hardware nicht oder nur über ominöse Tricks... schade!

Da ich vom Verteilerkasten zu weit weg bin, habe ich eine Leitung, die kleiner als 1 Mb/s beträgt. Das hätte ich auch bei allen anderen DSL-Anbietern.

Die Hotline ist kompetent und hilft weiter. Da kenne ich andere wie Arcor (hatte der Mitbewohner einer früheren WG), bei denen man mindestens eine halbe Stunde mit Wartemusik zugedudelt wird und hinterher eine horrende Telefonrechnung für die Verbindung erhält, oder die Telekom, die sich nicht einmal scheut, mit ihren Anwälten "Seiler & Kollegen" neu anfallende Kosten für einen längst rechtskräftig gekündigten DSL-Vertrag auch weiterhin einzutreiben - bei entfernt wohnenden Familienangehörigen allerdings.

Die Verfügbarkeit der Verbindung hat sich übrigens nach zwei kleinen Querelen im ersten Monat sehr gebessert. Ausfälle habe ich nur sehr selten, in den letzten Monaten nie.

Fazit:

- Alice ist okay, Kündigungszeit (4 Wochen) ist top!
- Arcor will keine Kunden, sondern nur Geld. Schon mal ausprobiert, in einem Arcor-Shop, in dem man als Arcor-Kunde noch nie war, Servicewünsche vorzubringen? Das öffnet einem die Augen!
- Telekom - wer dahin geht, hat schon verloren. Spätestens bei der Kündigung (die natürlich nicht bestätigt wird), wird es lustig - allerdings für die Telekom. Probiert es aus!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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3 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 14.07.2008 um 08:57 Uhr
Interessanter Bericht! Nicht hilfreich sind die Verweise auf andere Anbieter, die einen eigenen Beitrag verdienen.
Kommentar von Altermann (Altermann) 14.07.2008 um 14:39 Uhr
Und wie weit bist Du denn vom Verteilerkasten.

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