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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 22:14 Uhr

Es wird immer schlimmer ...

Es gab noch Zeit wann Alice noch richtig gut in Ordnung war, aber es ist jetzt sogar schlimmer als Arcor.
Alice mutierte langsam vom Schwan zum Schrotthaufen.

Support.
- am Telefon: unfähig, nicht ausgebildet, haben einfach keine Ahnung (1 Euro Jobs?), ständig Fehler, versprechen das Blaue vom Himmel machen aber nichts;
- per EMail: eine Woche Antwortzeit - Mails werden nicht gelesen, es wird nach einer Woche einfach eine Standardmail zurückgeschickt.

Verbindung.
- Internet: Geschwindigkeit nur 50%, Ausfälle
- Telefon: schlechte VoIP mit Nebengeräuschen und Verbindungsabbrüchen

Mal schauen ob es vielleicht wieder besser wird oder laufen die Kunden dann ganz weg. Die Schönfrist läuft noch und ich hoffe auf Verbesserung.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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