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von , über "DSL 4.000" von Alice , am um 22:58 Uhr

extrem unfreundlicher und inkompetenter Service, so etwas noch nie erlebt!!!

Zunächst wurde uns am 5.07.2011 ein Vertrag angeboten der DSL 4000 Flat beinhaltet und uns 1500 kBit zusichert und am 1.08.2011 freigeschalten werden soll. Leider hat dies aus bisher nicht erklärten Gründen bis zum 18.08. gedauert. Die Telekom hätte nicht früher einen Termin frei. Mehrere Anrufe (Telekom -/- Alice) konnten nicht die Untklarheiten beseitigen. Von seiten der Telekom hieß es nur, daß alles bereits fertig installiert und bereit sein. Bei Alice sagten man mir wiederum daß die Telekom nicht füher Zeit habe.
Nun habe ich den Anschluss in Betrieb genommen und habe nur ca. 700 kBit. Bei einem Anruf wurde ich zu einem Techniker weiter verbunden, der mir dann gleich so kam. "Wer sind Sie überhaupt, als er mich nur nach meiner Kundennummer fragen wollte. Derart ungehobeltes Personal ist einfach absolut nicht akzeptabel. Auch die fachliche Kompetenz ist einfach nur schlecht...Natürlich konnte mir nicht geholfen werden den Telefonanschluss zum Laufen zu bringen. Schließlich wurde dann meine Verbindung unterbrochen als ich zur Beschwerdestelle durchgestellt werden sollte.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von titus1960 (Tina Oldenburg) 28.08.2011 um 12:31 Uhr
Da sitzen nur Deppen die kein Plan haben....

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