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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 13:24 Uhr

geht es noch???

Seit vielen Jahren sind wir Alice-Kunden. Preis/Leistung war ok. Das ganze ist manchmal etwas langsamer aber stabil gelaufen. So haben wir die teure Service-Nummer nicht wählen brauchen.
Aber jetzt steht ein Umzug an. Da will Alice doch tatsächlich 20 Euro Umzugsgebühr (+ ggf. 9,90 Euro für Austauschgeräteversand + Altgeräterücksendung)???

Geht es noch???

Wenn wir umziehen und mit neuer Anschrift als Neukunden antreten wird der Aufwand für Alice offensichtlich deutlich geringer. Als Neukunden bekommt man einige Annehmlichkeiten wie Werbeprämie und Preisnachlässe Neugeräte...

Na wenn das für treue Kunden wie uns kein Grund ist, sich mal auf dem Markt umzuschauen....

Schade eigentlich. Denn wer umzieht hat auch anderes zu tun.

Vielleicht könnte der Dauerkommentator -feldtelefon- ja auch mal ehrlich sein, sich -Alice-Service- nennen und mal FÜR DIE KUNDEN einsetzen. Auf seinen Kommentar bin ich jedenfalls gespannt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von StockInsAug 12.02.2010 um 23:12 Uhr
Hab ähnliche Erfahrungen als Ex-Kunde mit Alice gemacht. Auch die Drohung zu wechseln hatte keinen Eindruck gemacht . Mal schauen wie sich mein neuer Anbieter in 2-3 Jahren verhält.
Kommentar von Schuschubi 20.02.2010 um 01:16 Uhr
Ich denke auch, daß viele "POSITIVE", Alice zu sehr Nahe stehen!!!

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