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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 02:29 Uhr

GENAU !!! Voll verkaspert !!!

Kasper Alice ... Nachdem ich als eine der ersten bei "Hansenet" (noch) bin.. ehemals Hansenet Speed Komplett
das schnellste was ging zu der Zeit 6000der Leitung bei diesem Vertrag stimmten meine up und Download Raten KOMISCH!! für knapp 61 euro ,nun um Kosten zu sparen , zur 16.000der für ca.45euro inkl. Telefon Flat Rate, Leitung gewechselt habe!! Ja richtig als Altkunde wird man nicht darauf hingewiesen das ja die schnellste Leitung BILLIGER ist als die alten Verträge Speed Komplett (unglaubliche 20 euro) WORÜBER ICH MICH AUCH BEI DER hOTLINE massiv Beschwert habe, tja muß ich nun feststellen,das es zwar billiger ist aber der Vertrag seitens Alice bei weitem nicht eingehalten wird!!! Von begin an gab es Probleme
Mit einer geprüften Geschwindigkeit von gerade mal real 4100 im Download 16.000 in der Werbung und vorher hatte ich ja 6000 und knapp 65 -75 im Upload 120 laut Werbung vorher 80-85 (und auch möglich )habe ich mich mehrfach an die Hotline gewendet.
Viel Bla bla bla aber nix passiert. Es sollte kein Problem sein eine Leitungsanpassung mit dem vorhandenen Computer Programm ,vor Ort zu machen, von jedem am Ende der Hotline.
Nachdem ich nun gestern nochmals um einen Portreset und eine Leitungsanpassung gebeten habe, konnte ich aber immer noch keine Änderung bei meinen Up und Downloadraten feststellen. Der Herr am anderen Ende der Leitung hat zwar einen Portreset durchgeführt war auch sehr freundlich und höflich meinte er hat alles getan was in seiner Macht stände , aber mich dann gebeten aufzulegen nochmals anzurufen und dann die 6 drücken..hahaha
gesagt getan ,dort lief als erstes ein Band welches zu mir sprach "Ein Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter KOSTET 5.99 Euro .... kaum PREIS gehört gaaaaanz schnellllll aufgelegt. FRECHHEIT wie schon gesagt VOLL VERKASPERT da nützt auch nix das unsere ALICE soooo hübsch ist, SCHNELL ist Sie jedenfalls nicht... kein Wunder bei den HIGH HEELS !!!!
DAS alles zieht sich nun schon fast 1 Jahr hin
Ja es gibt noch andere Anbieter habe langsam die Faxen dicke hat jemand einen Tip was ich noch machen könnte?
Es ist doch das Recht eines Jeden das zu verlangen welches laut Vertrag gewboten wird, oder nicht??
EIne Noch Alice Kundin
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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