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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 19:18 Uhr

Geschwindigkeit inakzeptabel

Ich habe seit Januar 2010 einen Alice-DSL und Telefonanschluß. Telefon hat immer einwandfrei funktioniert. Beim DSL wurde mir bei Vertragsabschluß mitgeteilt, daß die zu erwartende Geschwindigkeit zwischen 1500 und 6000 kbit/s liege. Da Alice keinen Einfluß auf die tatsächliche Geschwindigkeit nehmen könnte, kann noch nicht vorhergesagt werden, wann die vertraglichen 16.000 erreicht werden.
Heute argumentiert Alice, daß man mir ja gesagt hätte, sie hätten keinen Einfluß auf die Geschwindigkeit und lehnen eine außerordentliche Kündigung ab. Der Download liegt zwischen 400 und 800 kbit/s, ein sinnvolles Arbeiten im Internet ist nicht möglich.
Für mich ist das Bauernfängerei und ALICE hat ganz klar seine verkaufte Leistung nicht erbracht.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von cherusker69 27.12.2010 um 19:38 Uhr
das musst du auch nicht hinnehmen, das ist für 16000 einen unmögliche geschwindigkeit

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