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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 09:35 Uhr

Geschwindigkeit OK - Bei Problemen ist der Service schlecht

Habe seit 5 Monaten Alice Fun Flat. Mit der Geschwindigkeit kann man bei Alice sehr zufrieden sein - liegt immer im angegebenen Breich bzw. des öfteren auch darüber. Ausfälle beim Internet gab es bisher noch keine und der Aktionspreis von 5 Euro weniger Grundgebühr im Monat, wurde mit ein paar Klicks im Internet, auch an Bestandskunden weitergegeben. Wenn allerdings Probleme auftreten, kommt man sich ziehmlich verlassen vor. Hotline seit dem Zusammenschluß mit AOL kostenpflichtig - E-Mails werden zwar zügig beantwortet, aber immer nur mit dem Hinweis das man sich bereits um das Problem kümmert. Bei mir geht das jetzt seit ca. 4 Wochen so. Problem: Clip-Anzeige (Rufnummernüber-tragung des Anrufers)
Es wird zwar eine Rufnummer angezeigt, aber nicht die von dem der gerade anruft, sondern von dem Anrufer der vorher angerufen hatte. Hört sich zwar lustig an, ist aber wirklich so und ärgerlich ist es allemal.
Vielleicht hatte ja bereits jemand das Problem und kann mir sagen, woran das liegt. Am Telefon liegt es jedenfalls nicht, denn das ist in Ordnung und geht an anderen Telefon-anschlüssen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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