Bericht über Alice - Gutes Produkt mit mangelhafter Kundenbetreuung

von fampro22 , über "DSL 16000" von Alice , am 07.04.2008 um 15:19 Uhr

Gutes Produkt mit mangelhafter Kundenbetreuung

Ein gutes Produkt zu guten Konditionen und im direkten Vergleich zu anderen Anbietern positiv. Ein techn. Defekt oder eine Nachfrage zeigen dann die Hilflosigkeit und die Inkompetenz des Kundendienstes. Eine Reklamation wird bei jedem Schriftwechsel von einem anderen Mitarbeiter bearbeitet. Soweit eine Bearbeitung bei diesem mangelhaften und chaotischen Kundendienst überhaupt erfolgt. Automatisierte und mit Textbausteinen überladene Schreiben bringen den Kunden nicht ans Ziel. Das Unternehmen ist mit seinen eigenen Ansprüchen absolut überfordert, schöne Werbung und miserabler Kundendienst.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

10 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor