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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 00:09 Uhr

Hier sind starke Nerven gefordert!

Anfangs die totale Katastrophe, zumindest was das Telefonieren angeht. Es gab die unterschiedlichsten Probleme: kein Verbindungsaufbau (mehrfach nacheinander, bis zur Kapitalution); kein Anruffreizeichen auf anderer Seite; ich wurde zwar vom Anrufer gehört, konnte jedoch selbst absolut gar nichts hören (ganz besonders ätzend, kann zu übelsten Situationen führen); Rauschen und Hall in der Leitung; plötzliche Verbindungsunterbrechnung u.v.m.
Bei meinen diversen Mailkontakten und schließlich auch Telefonaten wurde mir von einem technischen Mitarbeiter von Alice mitgeteilt, daß das Problem sehr wahrscheinlich mit der geringen Uploadrate zu tun hat. Diese mußte bei ca. 254 liegen, damit die Internettelefonie (hiervon war bei Vertragsabschluß nie die Rede!) vernünftig funktionieren kann. In meinem Fall ist diese meist schwankend zwischen ca. 160 und 200undetwas.
Inzwischen hat sich das Problem, nach einigen bösen Mails meinerseits, verbessert (am Upload hat sich aber nicht geändert?), richtig zufriedenstellend ist es jedoch noch nicht. Bisher war ich nur zu faul den Anbieter zu wechseln und scheue doch etwas den Aufwand und die ggf. auf mich zukommenden neuen Probleme.
Allgemein
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Kundenservice
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15 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von seeteufel40 (Alexander) 25.07.2007 um 17:44 Uhr
Dieser Bericht spricht mir aus der Seele.
Kommentar von Karl (Karl) 26.07.2007 um 15:28 Uhr
Alice läßt einen nach Vertragsabschluß komplett im Regen stehen.

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