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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 20:14 Uhr

Ich bereue es zutiefst

Also die Alice Hotline ist kostenlos. Die Wartzezeit einen Servicemitarbeiter an die Strippe zu bekommen dauert dafür immer min 10 Minuten.
Von 10 Mitarbeitern sind 7 unfreundlich, arrogant und unverschämt. 2 versuchen ihr bestes und 1 ist absolut fähig, freundlich und in allen Fragen sehr kompetent.

Ich habe Alice seit 26.02. Die Anschaltung hat 4 Tage nicht funktioniert!!! trotz verbindlichem Termin. Alice hatte Probleme. Danach ging alles 2 tage, Dann wiede rnix, weil ein Sturm in Hamburg den Server lahm gelegt hat (Aussage von Alice). Meine erste Rechnung war die Katastrophe schlechthin. Nix hat gestimmt. Die Gutschriften wurden vergessen etc. Diese Woche wieder 4 Tage keine Internet. Alice hatte wieder Probleme.

Telefonieren ist auch grausam. Der Verbindungsaufbau dauert ewig, Echo in der Leitung. Alles bekannte Probleme bei Alice. Cool ist aber das ich obwohl ich nur eine DSL leitung habe und einen analogen Anschluß, trotzdem mit mehreren Telefonen anrufen kann (keine Konferenzschaltung!) Also meine Leitung ist nie besetzt. Auch das ist bei Alice bekannt. Man solls als "Bonbon" nehmen.
Also alles in allem von 6 Wochen Alice ging 2 Wochen nix. Nur der Preis ist geil.

Ich hatte in 20 Jahren bei der Telekom nie Probleme, das hier ist die Kröhnung. Ich bereue es sehr. Aber Geiz ist eben geil.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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