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von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 22:02 Uhr

Ich wünschte es wären 16...

Mein derzeitiger Eindruck von Alice ist ziemlich zwiespältig. Ich bin vor einigen Monaten von AOL zu Alice gewechselt. Der Wechsel funktionierte problemlos. Allerdings kam dann statt dem angekündigten "WLAN-Router" dieses komische Sphairon-Dingens. Mit einem neuen Router dahinter ist das aber ertragbar. Mehr genervt hat schon deren "Installations-CD". Damit hab ich mir stundenlang einen abgefummelt, bis ich beim Service angerufen hab. Der nette Herr meinte die CD hätte "Probleme mit XP SP 2". Betrifft ja auch nur 80% der Rechner...
Als dann alles installiert war, wollte mein Bruder, der u.A. ESL spielt, dann direkt Fastpath ordern (gibts kostenlos). Das sollte binnen 24 Stunden da sein. Nach drei Tagen war's das immer noch nicht. Also wieder angerufen. "Was für Pings haben Sie denn? Sind die unter 200 ms? Dann haben Sie auch Fastpath". Wie ich mich gefühlt habe, schreibe ich hier lieber nicht explizit. Schon mit 1 Mbit ohne Fastpath hatte ich quasi nie einen Ping über 80.
Der Speed war anfangs durchaus anständig (um die 14 MBit down), nach einigen Wochen sackte er allerdings auf um die 5 Mbit ab, die wir bis heute haben. Dutzende von Anrufen brachten kein Ergebnis. Statt dessen widersprach man sich. Einer der Service-Leute unterstellte ganz offen, ich wäre "bloß zu dumm zum Messen". Er meinte ich sollte "mal auf ein paar Uni-Server gehen und mehrere Linux-Pakete gleichzeitig installieren dann hätte ich realistische Werte". Keine Ahnung, was der für ein Linux hat. Mein apt-get weigert sich jedenfalls immer, wenn ich mehr als ein Paket auf einmal installieren will... Abgesehen davon hat wieistmeineip.de bei mir immer zuverlässige Ergebnisse geliefert, und außerdem sieht man, ob man ein DB-Backup von einem nicht limitierenden Server mit 1000 oder 300 KB/s saugt. Aber da war nix zu wollen beim Service. 4 Mbit hätte man auch billiger haben können ohne soviel Stress.
Die VoIP-Qualität war erst grottig mit mehr Echos als in den bayerischen Alpen, mittlerweile ist sie aber nach ein paar Patches sehr gut. Die Zuverlässigkeit des Telefons ist hervorragend und auch über die des DSLs kann man überhaupt nicht meckern. Wenn nur endlich so viele Nullen und Einsen ankämen wie im Vertrag stehen...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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