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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben
Seit Tagen versuche ich meinen Alice-Account zu erreichen: vergeblich! Und dieser unfähige Kundendienst kann auch nicht helfen! Und da ich den Account nicht ereichen kann, gibt es kein Geld!
Genau. Wenn das alle unzufriedenen Kunden machen würden, wären sie in einem Monat pleite.... . :-))
Wenn Alice dauernd wie eine Hu.e hin und her gereicht wird,werden sie nicht so schnell Pleite gehen.
Wenn es einen triftigen Grund gibt: Beschwerdemanagement der Geschäftsleitung; Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München
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Immer schlimmer
Zuerst eine Dsl-Verbindung und seit 3 Monaten eine Vdsl-Verbindung.
Die Geschwindigkeit nimmt immer weiter ab,ich komme nur noch zwischen 7 000 und 13 000 im Download bei einer 50 000 Vdsl Leitung.Und dazu kommt noch etwa einmal pro Stunde ein kurzer Verbindungsabbruch und seit einer Woche etwa einmal täglich ein langer Verbindungsabbruch für eine Stunde,wobei dann auch das Telefon nicht mehr geht.
Alle Versuche über die(kostenpflichtige!)Hotline die Probleme zu lösen blieben erfolglos.
Da ich auf das Internet angewiesen bin,bleibt mir nur noch die Kündigung und die Suche nach einem anderen Anbieter mit einer stabileren Leitung.