Anzeige

von , über "DSL 16000 Deluxe" von Alice , am um 08:38 Uhr

Inkompetent=ALICE

Also ich Wechselte gestern von Arcor zu ALice. Grösster Fehler.
Ich wollte einen W-Lan raouter mit ISDN wo ich auch meine Analogen Geräte anschliessen kann und die Nummern zuteilen. Das wurde mir auch Tel zugesagt. (anfang Okt!)
Es fing aber gleich nach dem Auftragsabgabe an. Habe Alice das gefaxt wg Wechsel Arcor-Alice da behautet 1 Woche später per sms das es nicht ankam ich sollte anrufen 01805.... dann hat Arcor von Alice es nicht bekommen hin und her und immer Tel. Dann hies es mind. 2 Wochen vorher bekomme ich den Schalttermin und 1 Woche vorher die Hardware. Ok nie wusste jeamnd was bescheid, dann bekam ich auf eine Frage von mir die Antwort das man mich erfolglos versucht hat anzurufen...sorry bin net blöd und mein Handy immer bei mir und es gab keine anrufe in abwesenheit. Auf e-mail fragen nie konkrete Antworten. Erst nach Drohung bekam ich bescheid aber am 2.1. Nachmittags das der anschluss am 7.1 ist also nix da mit 2 Wo vorher. Freitag keine Hardware da, Samstag früh anruf: Ja die kommt Heute noch bleiben Sie da bis um 18 Uhr wird ausgeliefert usw.Nix kam.
Gestern früh anruf bei der Störung: Ja die Hardware ist erst Heute früh aus Hamburg rausgegangen zu Ihnen.....Wohne in Bayern..verlange Kündigungshotline da hies es es ist jetzt doch bei mir gleich da. Erst um 12.15 Hardware da, aber nicht die die ausgemacht wurde kann zwar meine analogen Geräte anschliessen bräuchte aber AB Wandler um die Nummer zuzuteilen. usw usw Tel Qualität miserabel rauschen usw.
Dsl geschwindigkeit mal 3000-14000 wie so yoyo
Bekomme zwar 65,- Gutgeschrieben aber wir Wechseln wieder zu Arcor, da stimmt die Qualität müssen aber 3mon warten.
Mein bekanter war gestern auch da und sah das ich fast 3std mit der Hotline Tel habe (gut 0800er) aber er wollte zu Alice Wechseln.
Nein Danke
Finger Weg
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
7 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Altermann (Altermann) 08.01.2008 um 09:23 Uhr
Joooo,dann wechsle wieder zu Arcor.
Kommentar von Perry-Rhodan 09.01.2008 um 10:37 Uhr
also arcor nimmt mich gerne wieder alice verspricht alles hält nix ok geschw ist jetzt bei 14000 konstant aber tel geht net
Kommentar von Perry-Rhodan 09.01.2008 um 16:53 Uhr
@tantekäthe die haben sehr wohl eine Kündigungsabteilung ruf mal an und lass dich mal mit denen verbinden.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken