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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 08:32 Uhr

Insgesamt nur unteres Mittelmaß

Bin seid einem Jahr Kunde bei Alice. In dieser Zeit habe ich wenig positives mit Alice erlebt auch ein. Hatte viel mit dem Kundenservice zu tun, zuerst wegen des mitgelieferten Routers (kostenpflichtig), später dann aufgrund eines Umzugs eine Straße weiter. Der mitgelieferte Router ist Schrott, W-LAN Verbindung kam nie zustande aufgrund eines Speicherfehlers im Router. Das Geld für den Router wurde nie erstattet. Musste auf ein anderes Gerät umsteigen, Kostenpunkt: 89euro (Saturn).
Zunächst schien es ein verlockendes Angebot zu sein, 14,90 euro im Monat, jederzeit kündbar ... Habe es mir genau angeschaut und bin dann auf mtl. ca. 23euro gekommen. War im Vergleich immer noch günstig und da die Summe durch 2, bzw. 3 geht (Wohngemeinschaft) voll i.O. .
Der bestellte Techniker bei erster Einrichtung kam leider nicht pünktlich, bei dem engen Zeitplan auch kein Wunder... Immerhin noch am gleichen Tag.
Beim Umzug mussten wir 3 Wochen auf einen Techniker warten der uns die Leitung in der neuen Wohnung wieder freigeschaltet hat.
Hatte im Vorhinein abgestimmt wie es ungefähr passt, sodass in der neuen Wohnung auch direkt Internet verfügbar ist. Hat leider nicht so geklappt wie ich es mir vorgestellt habe.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Horus (Hella) 18.01.2012 um 18:59 Uhr
Ich empfehle ALICE zu kündigen: Die sind unfähig!
Kommentar von naddi 20.01.2012 um 20:03 Uhr
Ob nach einem Umzug ein Technikertermin durch die Deutsche Telekom notwendig ist, kann erst nach Erteilung des Umzugsauftrags festgestellt werden.Neue Adresse 3 Wochen vorher online oder tel. angeben!

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