Anzeige

von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 12:10 Uhr

Kampf um den Kunden

Hallo erstmal.
Also ich arbeite für Ranger im Außendienst für den Dirketvertrieb von Alice.Dadurch hab ich einen besonderen Einblick in Sachen die normale Kunden nicht sehen...
Da werden Portierungsaufträge(wichtig für die Rufnummernmitnahme) von der Telekom verschlampt, Kündiegungen von Arcor nicht beantwortet und Tele2, Starcom und Freenet berrechnen Gespräche munter weiter.
Darunter leidet meist das Ansehen von Alice.
Z.B. hat mich letzte Woche ein Kunde angerufen(bei Alice seit 14.04.07) und gemeint die Telekom hat bei ihm angerufen und gesagt er nutzt ja noch die Leitungen der T-com und da wäre ja die Grundgebühr fällig.Rechnung würde folgen usw...
1. War das KEIN Resale (seit Februar ist Alice Fun ja überall mgl. = Resale)
2. Hat der Kunde NICHTS verstanden (steht ja doch überall das keine weiteren Grundgebühren zu zahlen sind)
und
3. ist das eine Frechheit der T-Com so auf Kundenfang zu gehen.

Macht euch doch darüber mal gedanken bevor Ihr anfängt auf Alice zu schimpfen...
Danke...

P.S. Da wo das HomeTV geht (Hamburg und Meck.Pomm.)
probiert es mal aus ist echt ne feine Sache!!!

Ich kann euch da Helfen
einfach mailen: becko_concept_cars@web.de
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
8 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken