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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 12:20 Uhr

Katastrophe

Bei bezahten DSL 16.000 habe ich in 50933 Köln eine downloadgeschwindigkeit von sage und schreibe 365 kbit/s !
Erreichbarkeit des Providers ist miserabel. Wartezeiten am Telefon (0,14 Euro/min) von über 10 Minuten!
Hatte schon erhebliche Probleme beim Umzug. Anschluss mit über 6 Wochen versoätung! Adresse wurde mehrfach falsch gespeichert. Anschlüsse falsch installiert usw.
Ich kann nur ABRATEN!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 10 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Archer 03.08.2012 um 16:18 Uhr
Hast du schonmal versucht, das Modem zu resetten? Vielleicht sind deine Probleme dann behoben. Versuchen kostet nichts. Oder deine Leitung ist zu lang. In der Großstadt eher unwahrscheinlich.
Kommentar von Jamie06 05.08.2012 um 18:57 Uhr
"Modem resetten" ist die Standardantwort von Alice.Selbst,wenn man's schon 300 mal resettet hat.
Kommentar von Leonebatos 13.08.2012 um 09:06 Uhr
Reset bringt nichts. Reklamationen bei Alice O2 auch nicht. Die reagieren einfach gar nicht. Stattdessen wurde ich nun bereits 5 Mal aufgefordert den Kundenservice von ALICE O2 zu bewerten.

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