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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Interessant ist aber schon die OBJEKTIVE Bewertung der Stiftung Warentest, oder auch nicht? Die ist nämlich nur "ausreichend"!
Bist du Dir gaaanz sicher, kein Alice/HN - Mitarbeiter zu sein? Ich persönlich finde Alice mittlerweile nicht besonders schlecht, aber auch nicht besonders gut.
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keine probleme
habe mitte juni 07 im internet meinen vertrag geschlossen (fun mit isdn) und dieser wurde dann auch sehr schnell (6.7) geschaltet!
die installation war natürlich überhaupt kein problem und das modem von alice ist auch volkommen okay!
es kam ein techniker der t-com ins haus der die leitungen gemessen hat und nach 5 min auch sehr freundlich wieder das haus verlassen hat!
ich habe mich dann natürlich dann gleich an meinen PC gesetzt und die erste einwahl probiert....und ja....es ging super!
als nächstes dachte ich mir dann:ein speedtest kann nicht schaden!dieser viel dann auch sehr gut aus (5mb) sehr schön!!
als ich dann ein paar nächte drüber geschlafen hatte und schöne tage mit alice verbracht hatte, dachte ich über einen wechsel auf den deluxe tarif nach....!diesen führte ich dann auch am 9.7 im internet im kundencenter durch!
jetzt seit gestern ist alles geschalten(zum vereinbarten termin)!
und natürlich erstmal gleich wieder den speed testen...muss ja sein...
und naja uch liege jetzt hier am stadtrand von kiel bei 12-14mb....und dies ist echt zu meiner zufriedenheit...was braucht man mehr!
thema kundenservice/hotline:
ich muss diversen bewertungen wiedersprechen...zwar sind die leute unter der 01805/5656 ein wenig überfordert und haben zum größten teil keine ahnung...sobald man aber zur technik geleitet wird (was ich jetzt immer gleich frage) bekommt man sehr gute und freundlich, kompetente ünterstützung!
ich kann nur sehr positives über alice-dsl sagen und allen leuten die schlechte erfahrungen gemacht haben nur wünschen dass sie selbst nie in einer solchen firma arbeiten müssen!bei mio von kunden kann mal etwas schief gehen und gerade dies wird dann natürlich verbreitet!
es sollten lieber mal alle leute ihre guten und positiven erfahrungen mit alice kundgeben...dann würde es hier anders aussehen!