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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 19:27 Uhr

Keinesfalls Empfehlenswert

Die Beschreibung der Leistungen von Alice bedarf nicht vieler Worte: Extrem schlechte und störanfällige Übertragungsqualität beim Telefonieren. Echos und plötzlich unterbrochene Gespräche sind an der Tagesordnung. Häufig ist Telefonie überhaupt nicht möglich.
Die Internetverbindung variiert sehr stark bei der Geschwindigkeit. Mal gehts relativ fix, dann fühlt man sich wieder in die Zeiten des 56K-Modems versetzt, bzw. wäre froh noch eins zu besitzten. Das wäre dann evtl. sogar schneller.
Schlussendich kommt der als Katastrophal zu bezeichnende Support hinzu. Ich habe es bei einigen dutzend Anrufen nicht ein einziges Mal erlebt, dass mir auf Anhieb geholfen wurde. Neuerdings ist -Neukundenberatung natürlich ausgenommen- die Hotline auch auf eine 0180-Bezahlnummer umgezogen.

Gesamturteil und Empfehlung: Auf jeden Fall Wegbleiben. Die Internettelefonie scheint noch nicht soweit ausgereift, dass sie gegen alternative Technik standhalten kann.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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