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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 23:31 Uhr

Komme mir einfach nur verarscht vor!

Habe seit März Alice und bin absolut unzufrieden.
Ich habe seit ich Alice habe dauernd abbrüche beim spielen weil das Internet kutzzeitig net geht.
Habe einmal bei alice angerufen, da wurde "nach dem Fehler gesucht".
Ich sollte alle möglichen Sachen machen, natürlich wusste ich nichts von der kostenlosen Nummer, zahlte also schön.
Dann wusste der Techniker sich auch keinen Rat mehr und meinte zu mir:
"Ziehen sie doch mal den Router komplett aus dem Stromnetz"
Ich: "Dann bricht doch das Gespräch ab oder? Ich rufe gerade von meinem Alice Telefon an."
Techniker: "Nein tut es nicht."

Ich ziehe raus und - wunder wer hätts gedacht - das Gespräch wurde unterbrochen.
Joa so viel zur Kundenbetreuung, wenn denen nichts mehr einfällt, dann wimmeln sie einen ab.

Dann hatten wir heute mal wieder einen Totalausfall.
Ich ruf bei Alice an, erstmal 40 minuten warteschleife.
Dann endlich dran gekommen sollte ich alles mögliche vorlesen, eine Sache hat der Dame wohl net gefallen, da fragt die mich dauernd was das solle.
Ich nur zu ihr, dass das nichts mit Alice zu tun hat also auch nicht ihr Ding ist und dass sie sich lediglich um das Problem kümmern soll dass sie was angeht.
Sie mich wieder wegen der Sache angemotzt und ich hab ihr dann gesagt dass ihr scheissladen sich dann auf meinen Anwalt freuen darf. Das hat dann wohl gesessen, 5 minuten später hatte ich Internet.

Ich werde am Montag morgen nochmal bei Alice anrufen, mir den Geschäftsführer geben lassen und sollte das nichts werden, meinen Vertrag mit Hilfe meines Anwalts versuchen zu kündigen.
Ich bin seit März Kunde und hatte gestern am 22. Juli das erste mal Internet ohne Abbrüche.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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6 von 11 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 25.07.2011 um 15:34 Uhr
Na da bekommt die süße Alice aber Angst...
Kommentar von Jason (Jason) 26.07.2011 um 12:25 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.

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