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von , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am um 18:50 Uhr

Kundendienst - nein Danke !

Seit ca. 1 Jahr werde ich von meinen Freunden genervt - warum ich nicht erreichbar bin? Will ich telefonieren, war die Leistung tot. Anrufe über Handy und stundenlanges Warten ergab: die Software von Alice hätte sich aufgehängt, wurde neu gestartet. Dann lief die Leitung wieder, aber keine Ursachenforschung.
Schliesslich waren meine Nerven am Ende, wieder tote Leitung.Ich musste diesmal auf meine Kosten auf der kostenpflichtigen 08105er-Leitung anrufen: Sie sind bei uns kein Kunde - aufgelegt! Dann mehrere Techniker, die völlig überfordert waren und uns zumuteten technische Tests durchzuführen, diesmal blieb die Leitung tot. Nach einigen Tagen kam dann ein Telecom-Techniker, der die rauschende Leitung wechseln liess, seidem habe ich hoffentlich Ruhe.
Meine e-mail-Anfrage beim Kundendienst war reiner Hohn ! Textbausteine, die überhaupt nicht auf mein Schreiben eingingen !!! Ich habe mir die Mühe gemacht und ein höfliches Schreiben per Post an die Geschäftsführung geschickt - keine Antwort/Zwischenbescheid.... ich werde wohl Wechseln müssen ??? Telecom schickt fleissig Angebote.
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