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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 15:16 Uhr

Leistung ist OK

Ich bin seit etwa 1jahr bei Alice ohne grössere Probleme.
Verbindungsabbrüche hatte ich bisher noch keine auch der Ping ist immer in einem akzeptablen Bereich (30-50ms). Ich habe eine 16000 Leitung die mit etwa 12000 konstant läuft. Hier ist leider der erste Mängel zu beklagen: Als ich die Anbindung bekam war die Geschwindigkeit bei konstanten 7000.
Daraufhin rief ich beim Kundenservice an und meldete dies. Ich wurde gleich zu einem Techniker durchgestellt und erklärte ihm das meine Leitung auf 7000 gedrosselt sei, da bei verschiedenen Speedtests fast immer genau der selbe wert raus kam (7000, Ping und Verfügung sind optimal, was für eine Drosselung Ihrerseits spricht. Er tippte auf seinem PC und sagte mir das man standardmäßig auf 7000 geschaltet wird wenn man Neukunde ist, damit die Leitung auch Stabil läuft. Er war allerdings sofort bereit meine Leitung auf 14000 hoch zu schalten mit dem Hinweis ich solle mich melden fals es Verbindungprobleme gibt. Meine Leitung läuft bis heute absolut Stabil. Schade das man sich erst selbst bemühen muss um eine akzeptable Geschwindigkeit zu bekommen. Die trickserei dabei ist nun das ich konstante 1400Kb(etwa 12000kbits) bekomme und nicht 14000kbits.

VoIP: Beim telefonieren rauscht es ein wenig, ist suboptimal aber man gewöhnt sich dran:)

Zum Kundendienst kann ich nicht soviel sagen da ich ihn nur einmal in Anspruch genommen hab, da war er durchaus zufriedenstellend, eine kleine Wartezeit hatte ich schon aber die Vermittlerin sowie der Techniker waren sehr nett.(Kompetenz war in meinem Fall nicht erförderlich:)

Alles in allem ist Alice "Ok".

Eigene Meinung:

Ich hatte seit 2001 verschiedene Anbieter (insgesamt 4) und die Mängel sind bei allen immer das selbe. Inkompetente Beratung und Hilfe, trickserei bei der Geschwindigkeit, Schuld ist immer erstmal der Kunde usw. Ich denke viel mehr kann man nicht erwarten da der ständige Wettbewerb die Preise drückt, und irgendwo müssen Sie ja sparen. Zudem ist die gesamte Technologie suboptimal wenn die Stabilität und Geschwindigkeit der Internetleitung abhängig ist von der entfernung des Verteilerknoten zur Wohnung.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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10 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Griphin 23.05.2010 um 15:28 Uhr
Fals es interessiert der Upload liegt bei ca. 1Mbit Konstant. Ist für mich mehr als ausreichend.
Kommentar von ibi48 (rk) 24.05.2010 um 16:07 Uhr
Genau wie bei mir. Nur aufgepaßt Bei jeden Kleinen Problem setzen sie den Speed auf 8000, egal ob man sich wegen Telefon oder Internetproblemen meldet.
Kommentar von siggi (ibi) 27.05.2010 um 09:44 Uhr
Naja, ich hatte Glasfaser, und ich war gar nicht zufrieden. Hatte bei MDCC ungefähr genau so oft angerufen wie den Alice-Service.
Kommentar von Treibsand007 28.05.2010 um 14:27 Uhr
Wenn das so weiter geht mit den langen Texten, dann schlaf ich bald ein

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