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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 21:38 Uhr

Mehr off als on :-(

Habe schon seid anfang Februar Probleme mit meinen anschluß.
Habe einen 6000er Fun Flat, wobei von Fun nicht wirklich die Rede sein kann.
Im wechsel Funktionieren Telefon oder Internt nicht oder beides zusammen nicht.
Mal dauert der Ausfall nur ein paar Minuten mal sind es auch ein paar Stunden.
Unzählige Telefonate zu Alice unter der echt Super billigen Telefonhotline letzten Monat allein 30 Euro kosten, immer wieder verweise auf die Technik und doch konnte keiner Weiterhelfen.
Erst worde gesagt das meine Kabelverbindung schuld sei, dann soll es der Pc sein und letztendlich mein Telefon.
Der Techniker hat mir schon zweimal einen Besuch abgestattet und konnte keinen Fehler finden, wie den auch ? Jedesmal wenn der gute Mann da war Stand die Leitung.
Naja dann habe ich auch mal eine Woche keine Probleme gehabt, jedoch an stelle einer 6000er Leitung eine 1000er.
Heute wieder komplett alles wech, wieder anruf bei der Hotline.
Ein netter Mann am anderen Ende fragte mich warum ich unter der kostenpflichtigen Nummer anrufen würde ? Er ist der erste der mir die Kostenfrei Nummer 08005251378 durchgegeben hat und meinte das sei die Hotline bei Telefon und Internet störungen.
Aber leider konnte er mir nicht weiterhelfen und meinte das ich in 1-2 stunden doch nochmal anrufen sollte da die Technik überlaufen währe.
Langsam aber sicher frage ich mich wo ich gelandet bin, habe vorher aol gehabt und nie solche Problem wie jetzt gehabt.
Wenn Alice das nciht in den Griff bekommt werde ich mich nach einen anderen Anbieter umschauen, es kann nicht sein das mein Geld kassiert wird für eine Fun Flat die alles andere als Fun ist.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Altermann (Altermann) 27.03.2008 um 22:06 Uhr
Genau,bei Alice wird es immer kaoticher.Leider!

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