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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 18:26 Uhr

miese Hardware, schlechter Kundendienst

Ich wohne in einem VDSL-Ausbaugebiet, freigegeben für VDSL 50.000. Ich habe noch bis zum 3.1.2011 den Tarif Alice Fun (bis 16.000 kbit/s) gebucht. Die Hardware von Alice funktionierte von Anfang an schlecht, mehr als 1000 kbit/s (also DSL 1000) gab das Alice Modem nie her. Der technische Kundendienst meinte, nein alles sei ok, meine Leistung gäbe 7500 kbit/s her, aha? Ich hab dann mein altes Teledat 302 von der Telekom drangeklemmt, immerhin 5500 kbit/s. Was blieb waren häufige Ausfälle beim DSL, oft stundenlang, meistens am Abend, besonders beliebt: freitags. Angeblich gäbe es keine Server-Störung bei Alice ... Am nächsten Morgen gings dann wieder, ohne dass ich jemals irgendwas geändert habe.
Inzwischen habe ich gekündigt und ab 03.01.2011 bin ich wieder bei der Telekom, diesmal mit VDSL. Gestern kam die Hardware, dabei auch ein feiner ADSL/VDSL Speedport W722V Typ B. DSL-Modem, Router, VoIP, alles in einem Gerät. Ein feines Gerät. Erster Test noch mit meinem Alice FUN Anschluss ergab schon mal 8520 kbit/s an meinem alten ADSL-Anschluss. So viel hätte die Hardware von Alice also bringen müssen ....
Allgemein
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Master-Men (dunkle-nacht) 01.01.2011 um 21:12 Uhr
also wenn Du auch ein Alice IAD hattest, kann ich Dir nur zustimmen...diese IAD Geräte sind der totale Rotz.....aber leider braucht man diese zum telefonieren....ich hatte auch das Problem des Speeds
Kommentar von feldtelefon (feldtelefon) 04.01.2011 um 19:02 Uhr
Oder hattest Du die mitgelieferte CD benutzt? Das ist nämlich das einzig Schlechte bei Alice. Das IAD hat null Schnick-schnack, aber bei mir tolle Leistungsdaten.

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